ダ・ヴィンチの飛行機に足りなかったもの

私の家からそう遠くないところに源泉かけ流しの温泉が誕生した。自宅から車を運転すること15分ばかり。利根川を越えて茨城県に少し入った場所なのだが、なかなか繁盛している。温泉は日本に数え切れないほどたくさんあるが、源泉かけ流しは意外なほど少なく、貴重な存在と言っててもいいくらいらしい。

温泉なら“かけ流し”が価値があるのだが、経営や行政をはじめ、すべての組織的な活動ではかけ流しよりむしろ“循環（circulation）”に価値がある。企業であれば、顧客に喜ばれる商品やサービスを提供して顧客から対価を得るという循環を作ることで利益が生まれる。この利益を研究開発に回してさらに素晴らしい商品やサービスを創造する。これもまた価値の循環だ。

nikkeibp.jp - 2006/12/1

posted by masahiro @ 6:11 午前